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一、产品介绍
重庆市医保中心和重庆电信共同推出的重庆市医疗保险查询热线16866999，覆盖了主城区及部分区市县，不久即可覆盖全市。热线将每个职工与政府、用人单位和医疗机构连在一起，反映了广大城镇职工对新医疗体制的要求，也展现了重庆市医疗体制改革的成果。它的推出必将为重庆市的参保人员带来就医的便捷。
主城区参保用户拨打该热线即享受以下服务：1、密码修改及挂失等；2、个人信息查询；3、单位信息查询；4、医保政策查询；5、就医结算流程；6、药品就诊项目查询等内容。
二、业务特点
1、 具有及时、快捷特点，让用户足不出户就可通过使用该项业务来获得他所需要的信息；
2、 服务内容丰富，用户拨打该热线不仅可以进行余额查询，还能进行相关政策的咨询；
3、 该热线以人工咨询和语音自动相结合的形式，详细地解答了用户在参保与就医过程中所遇到的各种疑虑和问题。
三、资费标准
信息费：0.20元/分钟 。
四、受理方式
无需特别申请，只要开通了168声讯服务的电话用户均可直接使用该业务。
五、解决问题途径
1、 用户致电10000号、160进行咨询、投诉。
2、 用户亲临电信营业厅咨询、投诉。
如遇资费调整，执行新资费。 |
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