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一、业务介绍
商务热线是利用中国电信的号码资源、网络资源、技术资源和管理资源，满足企事业单位向其大众客户提供优质服务而需要统一电话号码的需求，提供从接入号码核配到整体解决方案提供、快速开通业务、电信级通信服务保障、专家级业务分析等一条龙服务的业务。
二、业务功能
1、 统一号码接续
用户可选择的接入号码有800、UPT和96588等号码。
2、交互式语音
您只须用电话拨打接入号进入语音系统即可完成IVR流程。
3、 语音信箱
可将相关的信息预留在系统中，用户通过固定方式即可提取留言内容。
4、 自动传真
可通过系统自动发送传真、实现无纸化办公。
5、 录音功能
可实现通话的录音功能，以便实现有效的监控。
6、 电话转接功能
可根据用户的需求设置转接电话。
三、性能特点
1、用户使用统一号码拨叫，便于记忆并享受统一标准的服务；同时便于企业统一品牌宣传。
2、优质的服务和质量的保证。
3、无瓶颈、接通率高。
4、由电信专家帮助企业进行网络和业务整合，为企业提供整体解决方案。
四、
资费标准
按月收取功能费：
1、 交互式语音：1200元/月；
2、 语音信箱：30元/月；
3、 自动传真：30元/月；
4、 录音功能：30元/月。
五、受理方式
1、 分公司客户经理上门办理
2、 致电增值业务中心语音业务部 66096588
六、解决问题的途径
1、 与客户经理联系；
2、 致电增值业务中心语音业务部66096588
七、典型应用
1、 家乐福江北店96588999
2、 中国石油销售有限公司重庆分公司96588966
如遇资费调整，执行新资费。 |
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