一、固定电话用户每月何时进行交费？
答：普通用户每月1日至31日都可以交费。新用户交费方式如下：
安装电话时间
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缴费时间 |
通话费的收取（按帐期月） |
月租费的收取
（按自然月） |
首次通话费 |
以后每月通话费 |
首次月租费 |
以后每月
月租费 |
| 每月1日-15日 |
安装后第二个月（次月）1日起 |
开通之日
至上月20日 |
按电信帐期月
收取即上上月
21日至上月20
日为一个帐期 |
2个月 |
按自然月收取当月1日-30/31日为一个自然月 |
| 每月16日-20日 |
安装后第二个月（次月）1日起 |
1.5个月 |
| 每月21日-月底 |
安装后第三个月（下下月）1日起 |
2.5个月 |
二、用户可以在哪些地方交费？
答：您可以到电信各大营业厅和银行进行交费。新用户第一次需要到电信营业厅领取缴费卡。
三、电话出现故障怎么办？
答： 电话出现故障时，您可以拨打客户服务热线10000申告故障，我们会尽快为您服务如果是电信公司赠送的话机原因，在话机质保期内您可以到电信公司话机售后服务点进行维修。
若您在使用中遇到其他问题可直接拨打客户热线10000。
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