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一、业务介绍
一码通又称为4008业务，就是利用中国电信的号码资源、网络资源、技术资源和管理资源，满足企事业单位为向其大众客户提供优质服务而需要统一电话号码建立呼叫中心的需求。该业务使企事业单位使用全国统一的客户服务号码，建立良好的服务形象；利用业务所具备的通信费分摊策略，使大客户可以有效地安排通信成本；该业务为大客户考虑的统计分析功能可帮助大客户及时发现服务中存在的问题。中国电信向大客户提供从接入号码核配到整体解决方案、全国快速开通业务、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙服务的业务。
二、业务特点
1、该业务使企业事业大客户拥有全国统一的客户服务号码；
2、在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付业务费，可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超过设定上限后自动停止接续。
三、实现技术
使用4008业务的用户资料由智能网SCP集中管理，当用户发起业务需求时，业务交换点SSP将向SCP请求与业务相关的信息，通过鉴权等一系列流程，最后实现用户的请求。
四、资费标准
普通电话发起的呼叫
若呼叫为本地通话：通话费=市话费+本地业务使用费（0.1元/分）；
若呼叫为长途通话：通话费=市话费+长途业务使用费(0.6元/分)。
公话等立即计费的电话发起的呼叫
主叫客户收费:通话费0.5元/分钟；
业务客户收费:通话费同普通电话发起的呼叫。
（在业务试用期1-3个月期间,可免收被叫客户分摊的费用）
开户费 |
特殊功能使用费 |
本地业务使用费 |
长途业务使用费（分级优惠）(万分钟) |
16000元 |
800元/项 |
本地业务使用费部分最低可以优惠到0.09元/分钟 |
0 - 15 |
0.46 |
15 - 30 |
0.4 |
30 - 100 |
0.34 |
开户费和本地业务使用费可根据实际情况酌情优惠。 |
100 - 200 |
0.28 |
200 - 300 |
0.26 |
300以上 |
0.22 |
五、受理方式
与客户经理联系；
至电客户服务热线10000。
六、解决问题途径
使用中有任何疑问可通过拨打客户服务热线10000号进行查询解决。
七、背景及意义
通过开发话源应用，促进中国电信话务量，特别是长途电话话务量以及通话收入的增长，以创新应用带动业务增长。同时，通过一系列促销活动，促进中国电信统一号码业务的发展。
树立中国电信统一号码呼叫中心业务品牌形象，通过系列促销推广活动提升品牌在客户群中的知名度、美誉度。
通过使用4008XXXXXX号码，将大客户的应用锁定在中国电信的网内，提高客户使用业务退租壁垒。同时，密切同大客户的共同发展关系，提高竞争对手争夺大客户的代价，保持发展同大客户的长期合作关系。
如遇资费调整，执行新资费。 |
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